ТРЕБУЮТСЯ МОБИЛЬНЫЕ ПРОДАВЦЫ!
Иван МИХАЙЛОВ
Источник:
Профессия продавца на питерском рынке трудоустройства сейчас одна из самых востребованных. Но, как и в любом серьезном деле, в торговле вакансии делятся на те, что попроще (это в основном продажа продуктов), и те, что попрестижней, где характеристики товара и его ассортимент требуют серьезного изучения.
Продажа мобильных телефонов и аксессуаров к ним относится, безусловно, ко второй категории. Об особенностях профессии продавца мобильников и о некоторых секретах успешной карьеры в этой области рассказывает Анатолий, управляющий крупного салона связи.
– Какие личностные качества, знания и умения необходимы для трудоустройства в салон связи?
– В объявлениях о вакансиях некоторых фирм требуется незаконченное высшее или опыт продаж, но чаще всего это формальность, все решает собеседование. А по большому счету, устроиться на работу может практически каждый, если ему не за сорок. С одной оговоркой: в любой приличной компании существует месячное обучение, где преподаются основы продаж, основы бухгалтерского учета, делопроизводство и специфические «мобильные» дисциплины. По итогам обучения проводятся экзамены, успешно сдать которые удается только 30–50% слушателей.
– А что происходит после успешной сдачи экзаменов?
– Выпускники на месяц-другой становятся стажерами с небольшим окладом (от $150 до $250) и перспективой вскоре стать полноценными продавцами-консультантами, что зависит, естественно, от их трудолюбия и таланта. При этом самые одаренные стажеры могут перейти в статус продавца и за две недели - главным показателем здесь является объем продаж. Кроме того, чтобы стать продавцом, надо пройти непростые экзамены по знанию ассортимента, его техническим характеристикам, по оформлению пакетов подключения разных операторов и их тарифам. Хотя даже блестящее знание всего перечисленного не является залогом успешной работы. У меня в салоне трудился один стажер с прекрасной памятью, который за две недели вызубрил наизусть все, что другие ребята обычно усваивают за несколько месяцев. Но он был исключительным занудой и так монотонно перечислял технические показатели телефона или аккумулятора, что покупатели от этого вялого и безжизненного доклада, состоящего из цифр и слов типа «полифония», «энергоемкость» или «прошивка», просто засыпали. В итоге я так и не допустил его к экзаменам (за два месяца он продал всего три зарядных устройства), и он уволился.
– Сколько же зарабатывает продавец, если для того чтобы им стать, надо преодолеть столько сложностей?
– Базовый оклад продавцов невелик ($100–200), но основные деньги они зарабатывают на процентах с продаж. В среднем продавцы мобильной техники в салонах известных компаний сегодня получают от 10 до 20 тысяч рублей. Причем заработок зависит не только от способностей продавца, но и от местоположения салона, от его «проходимости».
– А график работы у продавцов мобильников какой?
– Как правило, посменный – два через два, в среднем по 10 часов. Хотя бывают и вариации – три через три, два через три.
– Хорошо, превратности пути в продавцы-консультанты вы нам обрисовали. Теперь расскажите все-таки поподробнее о том, какие качества необходимы, чтобы этот путь благополучно преодолеть?
– Действительно, попробовать себя в этой профессии может практически каждый, а становятся «мобильными» продавцами далеко не все. Хотя для этого ничего особенного, с первого взгляда, и не нужно: правильная речь, хорошая память, здоровый рабочий азарт и увлеченность своим делом. Но если присмотреться, выходит, что надо быть еще и неплохим психологом, разбираться в людях, находить подход к покупателям с различным воспитанием, интеллектом и темпераментом. Да и способность оставаться сдержанным и вежливым в любой ситуации есть не у многих. Ко всему этому можно добавить умение понимать клиентов, среди которых встречаются пожилые люди, еще не привыкшие к новой технике. Однажды в наш салон зашел интеллигентный дедушка и сказал, что хочет купить зарядное устройство. У витрины с зарядками выяснилось, что оно должно быть без провода. Предположив, что речь идет об аккумуляторе, продавец тоже не угодил пожилому человеку. И даже когда удалось выяснить, что речь идет о базе для телефона, оказалось, что дедушка не помнит модели этого телефона. Только путем долгих разбирательств, благодаря терпению и сообразительности продавца удалось решить этот вопрос.
– Есть ли у продавцов-консультантов перспективы роста?
– Конечно, и вполне конкретные: высокие продажи и отсутствие нареканий со стороны руководства на протяжении длительного времени практически гарантируют повышение. В большинстве крупных торговых сетей по продаже средств связи постоянно открываются новые салоны, за счет чего образуются вакансии старших продавцов, которых обычно выбирают среди своих. Я, например, стал старшим продавцом, или управляющим, после трех лет работы. И назначен я был потому, что у меня были самые высокие показатели по продажам в салоне. Кстати, возможность попрактиковаться в должности управляющего есть почти у всех продавцов, ведь они работают и в выходные, когда старший продавец, работающий по стандартному пятидневному графику, отдыхает.
– А старшие продавцы сколько зарабатывают?
– За всех говорить не буду, но у меня получается от $700 до $1200 в зависимости от количества продаж в моем салоне. У меня есть базовый оклад $250 и еще я получаю процент от продаж, совершенных моими продавцами. И то, как работают мои подчиненные, напрямую сказывается на моем заработке. Мне это по душе, поскольку я люблю свою работу. Тем более что продажа мобильной техники – это не только торговля, но и возможность прикоснуться к передовым технологиям современности. Я, например, испытываю неизъяснимое удовольствие, когда одним из первых в городе знакомлюсь с какой-нибудь мобильной новинкой. В такие минуты возникает чувство, что ты не просто как-то там живешь, но держишь руку на пульсе жизни.
|
