Ваш босс – психопат?
Алан Дойчман, журнал "Fast Company"
Источник: E-xecutive
Что общего между преступниками и руководителями корпораций? Среди тех и других полно бессовестных и безжалостных психопатов. Такие боссы способны приносить компании немалую прибыль, так как им не мешают никакие
Что общего между преступниками и руководителями корпораций? Среди тех и других полно бессовестных и безжалостных психопатов. Такие боссы способны приносить компании немалую прибыль, так как им не мешают никакие этические барьеры, но не стоит закрывать на это глаза: подобные любители власти и денег в итоге приведут вашу компанию к краху.
Всемирно известный специалист по психопатам доктор Роберт Хейр, автор книги «Без совести», в августе 2002 г. выступил перед полицейскими и чиновникам силовых ведомств США.
Хейр начал свою лекцию с рассказа о наемных убийцах и сексуальных маньяках, чьи фотографии проектировались на большой экран. Неожиданно эти фото сменились портретами топ-менеджеров крупных корпораций – Бернарда Эбберса, гендиректора WorldCom, и Эндрю Фастоу, финансового директора Enron. На тот момент эти люди находились под следствием и вскоре оказались за решеткой за мошеннические операции с ценными бумагами. «Это жестокие, хладнокровные люди, – прокомментировал Хейр. – Их махинации привели к тому, что тысячи их бывших подчиненных потеряли работу, некоторые наложили на себя руки, кто-то заработал инфаркт. Но они никогда не почувствуют вины или раскаяния за свои преступления».
Затем Хейр выступил с неожиданным предложением: по его словам, недавние корпоративные скандалы могли бы быть предотвращены, если бы этих директоров вовремя протестировали на признаки наличия психопатии. «Мы тестируем полицейских, учителей. Почему бы не проверить тех людей, которые ворочают миллиардами долларов?» – спросил Хейр.
Психопаты – это люди, которые обладают такой общей чертой, как полное отсутствие совести. Они начисто лишены способности к состраданию и сочувствию. Они безжалостно и хладнокровно используют людей в своих собственных целях. Они соблазняют жертву своим гипнотическим обаянием, которое маскирует их настоящую натуру патологических лжецов, искусных мошенников и бессердечных манипуляторов. Легко подверженные скуке, они крайне нуждаются в постоянной стимуляции и ищут для себя опасности в таких взрослых играх, где есть возможность получить удовольствие от обладания властью над людьми.
Широкая публика узнала о «корпоративной психопатии» в 2003 г., когда Хейр появился в документальном фильме «Корпорация» (The Corporation), своим авторитетом подкрепив основную мысль фильма о том, что корпорации – это «социопаты» (синоним «психопатов»), которые безжалостно преследуют собственный интерес – «повышение капитализации» – без оглядки на тот вред, который они могут причинить обществу и окружающей среде.
Прав ли Хейр? Правда ли, что корпорация – это в основе своей психопатическая организация, которая привлекает соответствующих людей в свои ряды? Эту идею трудно опровергнуть, имея на руках столь красочные примеры последних лет с уже упомянутыми компаниями. Скандалы с компаниями WorldCom и Enron могут быть не просто прискорбными случайностями, но и свидетельствовать о каких-то злокачественных тенденциях нашей бизнес-культуры.
Обычно мы с непререкаемым уважением относимся к директорам, которые кажутся харизматиками, за то, что они повышают прибыль компаний и стоимость акций. На этом основании мы склонны закрывать глаза на их жестокость, коварство, ложь, грубость, безответственность, на то, что они зачастую бывают бессовестными эксплуататорами, к тому же страдающими манией величия. Таким образом мы сообща способствуем возвышению бессовестных лидеров-психопатов.
«Но стойте, - скажете вы. - Разве настоящие психопаты не предпочитают выбирать другие профессии - серийных убийц, к примеру? Неужели кто-то из ребят в моем офисе может быть психопатом?»
Хейр начинал свои исследования в тюрьмах – там легче всего найти людей со спящей совестью. По контрольному перечню признаков психопатии (Psychopathy Checklist), составленному Хейром, средний балл большинства заключенных преступников составляет около 23,3 из 40 возможных. Те, кто набирает по этому перечню около 20 баллов, считаются «умеренными психопатами». Лишь 1% людей имеет балл от 30 и выше – это «опасные психопаты», среди них – самые жестокие преступники. Типичный мирный гражданин обычно набирает по этой шкале 3-4 балла, а все те, кто не набрал и этих очков, «приближаются к святости».
На данной линейке от рядового порядочного человека до хищного убийцы остается достаточно много места для жестоких, но не склонных к прямому насилию людей. Как раз там вы и встретите Эбберса, Фастоу, Сэма Уоксэла (CEO компании ImClone), управляющую отелями Леону Хелмсли. Все они, если проверить их по контрольной таблице психопатии, будут «умеренными психопатами».
В настоящее время вместе с нью-йоркским психологом Полом Бабиаком Хейр разработал и стал распространять персональный тест B-Scan, с помощью которого компании могут опознать и отсеять тех кандидатов, которые имеют диплом MBA, но не имеют совести. «Если бы я не решился изучать психопатов в тюрьмах, я бы пошел на биржи, - признался Хейр. - В мире бизнеса очень много людей, которые по шкале психопатии набирают внушительные баллы. Вы найдете их в любой организации, где есть позиции, позволяющие завладеть властью над людьми и контролировать доступ к деньгам».
Многое свидетельствует о том, что бизнес-климат в последние годы стал более благоприятным для психопатов. Последние два десятка лет картина американского бизнеса была весьма суматошной, и подобно тому, как войны дают отличные возможности для психопатов с маниакальными наклонностями, так и постоянные организационные встряски создали благоприятную среду для корпоративных «убийц». «Психопат прекрасно осваивается в условиях нестабильности и постоянных изменений, – говорит Пол Бабиак. – Организационный хаос стимулирует психопатов и прикрывает их манипуляции». Напрашивается убедительная гипотеза: новая экономика с ее головокружительным взлетом – это просто рай для людей со склонностью к психопатии. Медленно растущая корпорация старой экономики с ее консервативным укладом слишком скучна для психопата.
Но как вовремя распознать в корпорации типов со склонностью к психопатии? Хейр пересмотрел свой контрольный перечень признаков психопатии (известный как PCL-R, или просто "the Hare") и приспособил его для более четкой и легкой идентификации «корпоративных психопатов». Он разбил персональные характеристики на два подкласса, или «Фактора». Корпоративные психопаты набирают много баллов по Фактору №1: в эту категорию попадают такие характеристики, как эгоистичность, безжалостное использование людей, обманчивое обаяние, нездоровое самолюбие, патологическая лживость, хитрость и склонность к манипуляциям, отсутствие чувства вины, хладнокровность, спрятанная за театрально разыгрываемыми эмоциональными выходками, неспособность нести ответственность за свои действия. По Фактору №2, где собраны такие характеристики, как антисоциальное поведение, отклонение от норм общественной жизни и т. д., корпоративные психопаты набирают мало очков, уступая тем, кто загремел в тюрьму за жестокие преступления, а не за креативный подход к бухгалтерии.
Психологи университета г. Суррей протестировали 39 высокопоставленных руководителей британских корпораций и сравнили их профили с преступниками и пациентами психиатрических клиник. По результатам тестов, директора порой дают фору преступникам по таким характеристикам, как лживость, эгоцентризм, неискренность, бессовестность, склонность к манипуляции окружающими. Ученые заключили, что бизнесменов можно назвать «успешными психопатами», в то время как преступников – наоборот, «неудачливыми психопатами», последним мешает повышенная импульсивность и агрессивность.
И действительно, полистав историю менеджмента в лицах, мы найдем немало живых подтверждений выводам ученых. Генри Форд нанимал бандитов в борьбе против организаторов профсоюзных движений. Управляющая отелями Леона Хелмсли нередко осыпала бранью сотрудников, увольняла их сотнями по нелепым поводам. Эндрю Фастоу выказал множество признаков корпоративной психопатии: давил на своих начальников, требуя своего назначения на пост финансового директора, при том что имел не слишком уверенные представления об обязанностях, которые его ждут на этой позиции. Проработав на посту CFO совсем недолго, Фастоу приказал PR-отделу компании пролоббировать, чтобы журнал CFO признал его «Финансовым директором года». Но главной целью Фастоу было ограбить Enron, и в этом он преуспел – его махинации с финансовой отчетностью принесли ему десятки миллионов долларов.
В то время как плуты вроде Фастоу попадают на первые страницы газет, большая часть историй о «корпоративной психопатии» остается предметом испуганных перешептываний. Инсайдеры в нью-йоркском медиа-бизнесе рассказывают, что издатель одного из самых известных американских журналов сломал нос одной из своих подчиненных еще в 1990-х гг., но после внутреннего разбирательства руководство компании решило, что этот человек для компании слишком ценен, и инцидент никак не сказался на его карьере.
Конечно, циники могут выразиться в том духе, что недостаток совести – это только преимущество. Наверное, руководствуясь именно такими соображениями, инвесторы компании Sunbeam назначили Эла Данлапа на пост директора: у него не было ни капли колебаний по поводу принятия решения о массовых увольнениях. Для подобных людей не составляет труда принимать жесткие решения, и зачастую именно этого ждут от них покровители.
Очевидная опасность нового теста B-Scan, определяющего психопатические склонности, состоит в том, что компании будут использовать его скорее не для отсеивания психопатов, а наоборот, для их поиска. Далеко не всем работодателям, к примеру, нужен кристально честный менеджер по продажам.
Большинство преступников, будь они психопатами или нет, может «оправдать» нищета или нанесенные в детстве травмы. Корпоративные психопаты, в отличие от них, обычно вырастают в порядочных и любящих семьях среднего и высшего класса (хотя, следуя своей лживой натуре, зачастую и стараются скрыть свое хорошее происхождение). Все они получили хорошее образование, некоторые даже имеют ученую степень. Естественно, что свои наклонности им легче реализовать в мире «белых воротничков», для которого их и взрастили, а не в криминальной среде.
Психопаты преуспевают в обществе по большому счету потому, что немногие из нас замечают, как глубоко они отличаются от нас по своему психологическому складу. Мы предполагаем, что они, так же как и мы, способны думать не только о себе, но и об окружающих и умеют ставить себя на их место. Это и позволяет им «играть» нами. Не имея собственной совести, они все свои немалые актерские способности употребляют на то, чтобы воззвать к нашей. «Психопаты очень прозорливы, – говорит психотерапевт Майкл Маккоби. – Они обладают способностью видеть наши эмоции насквозь и манипулировать ими. Хотя изначально окружающие им абсолютно безразличны».
Есть ли способ защитить себя от манипуляции? Бабиак говорит, что если первый способ защиты от психопатов в компаниях – это тестирование претендентов на руководящие должности, то второй – установление «культуры открытости и доверия, особенно если корпорация переживает время интенсивных и хаотических перемен».
Марта Стаут, психолог Harvard Medical School, придерживается мнения, что вина в распространении психопатии лежит на «жесткой индивидуалистической культуре Америки». Она указывает на то, что это явление имеет гораздо меньшие размеры в азиатских культурах, где традиции строятся не столько на личном интересе, сколько на тесных связях внутри общества. «Если наша западная культура будет продолжать двигаться в этом направлении, - говорит Марта, - это ничем хорошим не кончится».
|
