Семеро странных
Евгений Карасюк
Источник: Секрет фирмы
Их называют безумцами из-за безрассудных проектов, экстравагантной внешности и чересчур творческих методов управления. На фоне обычных представителей российского бизнес-сообщества это белые вороны, их оригинальные идеи
Их называют безумцами из-за безрассудных проектов, экстравагантной внешности и чересчур творческих методов управления. На фоне обычных представителей российского бизнес-сообщества это белые вороны, их оригинальные идеи и образ жизни часто приводит публику в недоумение. Возможно, никто и не принимал бы их всерьез, не будь они так успешны. «Секрет фирмы» составил портреты самых неординарных предпринимателей России.
Спасение от заурядности
«Иногда мне кажется, что он сумасшедший, а то, что он говорит,– бред какой-то, честное слово. Но потом я понимаю, что была неправа. В конце концов, этот человек делает нашу работу живее и интереснее»,– говорит менеджер по связям с общественностью о своем шефе, одном из наших героев.
Часто нам очень хочется верить в сверхъестественные способности своего руководства, но когда они и вправду существуют, это окрыляет. Харизма лидера, пускай и слегка безумного, повышает добавленную стоимость продукта. Равно как и увеличивает шансы быть замеченными у брэндов, за которыми стоят удивительные и нескучные создатели. Их талант, гипнотическое обаяние, экстравагантность и драйв, с которым они предаются своему бизнесу, посылают сигнал, улавливаемый рынком. Между предпринимателями и конечными потребителями устанавливается эмоциональная связь.
«Это трудно объяснить логически. Но я чувствую особую энергетику, когда захожу в мегастор Virgin или лечу с Virgin Atlantic Airways. Это что-то подспудное, иррациональное, однако я уверен: именно это, а не дизайн или цена является основой моего выбора»,– сказал СФ директор по маркетингу одной известной российской компании.
А вот что по этому поводу думает сам Ричард Брэнсон, глава Virgin Group: «Веселье является секретом нашего успеха. Я отдаю себе отчет в том, что идея бизнеса как веселья и творчества идет вразрез с принятыми условностями, и это, конечно, совсем не похоже на то, чему учат в бизнес-школах, где бизнес означает тяжелую скучную работу и много "дисконтированного поступления наличности"».
Неординарность, непохожесть, особая привлекательность лидера – актив, который трудно отразить в балансе. Однако его влияние на бизнес может быть весьма критичным.
Кьелл Нордстрем и Йонас Риддерстрале в книге «Бизнес в стиле фанк» убеждают читателя, что конкуренция за внимание – «за долю сердца и долю ума» – будет обостряться с каждым годом: «Если вы не можете привлечь внимание будущих потребителей или сотрудников, вас уже нет на рынке». Можно верить: раскрепощенные и ультрамодные шведские профессора говорят об этом со знанием дела.
|
«Выживает самый сексуальный»
Из интервью Кьелла Нордстрема «Секрету фирмы» в июне 2003 года:
– Все знают первую теорию Чарльза Дарвина, изложенную им в книге «Происхождение видов». Основная идея этой теории: выживают и размножаются лишь сильнейшие особи, те, которые вписываются в окружающую среду. Например, дельфин – его формы совершенны для воды. Те же, кто не может приспособиться к среде, вымирают. Двадцать два года спустя мистер Дарвин опубликовал вторую теорию, значительно менее известную, чем первая,– «Происхождение человека и половой отбор». Сегодня она очень активно обсуждается биологами, генетиками и антропологами. Согласно этой теории, выживает самый сексуальный. Самого сексуального выбирают женщины. В природе мы видим, как самок привлекают декорированные и красивые самцы. И чем больше женских особей они способны привлечь, тем больше у них будет потомства. Зачем, спрашивается, птицам вся эта пестрота, яркие красивые перья? Ведь они не помогают выживать, это непрактично. Другими словами, их обладатели выпадают из среды обитания. В этом-то вся идея: это делает их сексуальными с точки зрения женщин.
А теперь переведем это все на деловой язык. Есть одна версия ведения бизнеса, где вы стараетесь быть эффективным, функциональным, экономным, быстроменяющимся – то есть соответствующим среде. Вы слишком сфокусированы на издержках и себестоимости. Если вы хорошо приспособлены, это поможет вам выжить и, возможно, добиться успеха. IKEA шестьдесят лет следует принципу предельно низких цен. Поэтому, приходя в очередную страну, например в Россию, компания легко приспосабливается.
Но вы можете быть и другим – ярким, интересным, зрелищным. Вы можете продавать потребителю особые впечатления, эмоции. Чем меньше вы приспосабливаетесь, чем меньше похожи на других, тем лучше. Тем самым вы обратите на себя внимание, возбудите интерес к себе и своему продукту. BMW делает свои автомобили из ряда вон выходящими: это нечто особенное, изящное, сексуальное. Стоимость для них не главное, главное создать самую привлекательную модель на рынке. Возьмите нашу книгу, наконец. Мы могли бы написать ее в академическом стиле, почти с телеграфной точностью, короткую. Очень короткую. Может быть, на сорок страниц. Без иллюстраций. Возможно, без обложки. Но выбрали другой путь. Я верю, что второй принцип в значительной степени недооценен в бизнесе.
Мне приходится много общаться со слушателями на моих выступлениях. Они видят мое им послание и то, как я выгляжу. Мне часто говорят: «Ты выглядишь так же, как твои теории». Но зачастую автор и книга совершенно различны. Многие из моих коллег-профессоров старые, серые на вид люди. Не сексуальные, совсем не остроумные. Никакие, в общем. Очень важно быть привлекательным, но они как будто этого не понимают. |
Союз семерых
Рынки все более вероломны. «Большинство потребителей – шизоиды, которые говорят во время маркетинговых исследований одно, думают при этом другое, на самом деле предпочитают третье и, в конце концов, покупают четвертое. Приходится отказаться от идеи рационального потребителя»,– говорит Джеймс Вест, президент компании Coptex, крупнейшего в мире производителя презервативов.
Вывод напрашивается сам собой. Чтобы угадывать (а иногда и предвосхищать) потребности современного рынка, нужно быть шизоидом в квадрате. Позавидуем ненормальным – сегодня они могут зарабатывать миллионы, воплощая в жизнь самые безумные фантазии.
В своей статье, опубликованной в прошлом году Harvard Business Review, Чарли Дотард и Лиза Морон пишут: «Как известно, шизоид или шизофреник как бы живет одновременно в нескольких мирах и проживает несколько жизней. У него нет четкой самоидентификации, так что он может в одно и то же время быть и богом, и животным или растением, и другим человеком. Там, где мир становится изменчивым и противоречивым, носитель шизоидного сознания находится в своей тарелке. Кроме того, шизоиды в высшей степени способны к религиозным и поэтическим прозрениям. Такие люди часто становились лидерами в те времена, когда не существовало жестких формальных организационных структур, а главной общественной силой были религия и харизматическая власть».
История повторяется. Но происходит ли это в России? Есть ли нестандартные лидеры в нашем бизнесе и много ли их? Попыткой ответа на эти вопросы явилась галерея из семи составленных СФ портретов.
Возможно, представленные нами люди – чересчур разные, чтобы приводить их к единому знаменателю. И все же в них есть нечто общее. Они вне рамок привычного, шаблонного бизнеса. Про образ жизни этих предпринимателей ходят легенды (их умопомрачительные наряды или, напротив, предельно аскетичные свитера равным образом выпадают из мира строгих пиджаков и галстуков). Креативный стиль управления вызывает искреннее недоумение у наблюдателей. А реализуемые ими бизнес-проекты многим кажутся форменным безумием.
Представляем семь возможностей еще раз в этом убедиться.
 |
| Евгений Чичваркин, 29 лет. «Евросеть» | Время Ч
Создатель бизнеса с оборотом, который за этот год должен превысить $650 млн, похож на модель из журнала по экспериментальной моде. Пестрая одежда в затейливых узорах и неформальная стрижка выдают в нем кого угодно, но только не управляющего компании, открывшей 600 салонов мобильной связи в сотне российских городов.
«Разные встречаются люди. Вот можно владеть двумя вонючими палатками, носить большие позолоченные перстни, ездить в старом украденном "Мерседесе" с перебитыми номерами и изображать из себя очень важного, пафосного человека»,– рисует образ своего антипода Евгений Чичваркин. Сам он предпочитает всегда оставаться самим собой. Договариваться с банкирами о первом кредите в свое время отправился в спортивных штанах и кроссовках (кстати, кредит ему тогда дали).
– А как деловым партнерам нравится ваш стиль?
– Традиционалистов он нервирует. Но я не вижу в этом проблемы. Если встреча носит официальный характер или, допустим, нужно провести переговоры с чиновниками, в компании есть специальный менеджер – он сделает это вместо меня и даже лучше, чем я.
Теории бизнеса Евгений Чичваркин учился в Государственной академии управления (позже ее переименовали в Государственный университет управления), практике – на рынке в Лужниках. Несколько лет торговли одеждой в крохотной палатке – опыт, которым он сейчас очень дорожит: «Многократно повторяющийся механизм возникновения прибавочной стоимости вызывает диалектическое понимание сути рыночного процесса».
Шум, производимый рекламой и промо-акциями «Евросети», обычно приходится на весну и осень – как объясняет Чичваркин, на пике традиционных психических обострений. Ролик «"Евросеть" – цены просто о…ть» был запущен в мае 2000-го. А в апреле прошлого года толпы штурмовали салон на Тверской, чтобы под корпоративный гимн раздеться догола и бесплатно получить телефон Motorola С350. Автор идеи почему-то угадывается сразу: Евгений Чичваркин.
– Вас не беспокоит мысль, что конкуренты тоже начнут эпатировать публику и монополия «Евросети» на веселье исчезнет?
– Странный вопрос. Им ведь еще цены придется опустить до нашего уровня. Да и никто пока не приблизился к нашим масштабам. А сеть у нас от Калининграда до Владивостока и от Назрани до Мурманска. Так что нет, не беспокоит.
 |
| Владимир Самохин, 43 года. «Роколор» | В согласии с вселенной
Успех или неуспех – в конечном итоге все во власти космоса. Никуда не уйти от пространственно-временного континуума. Основатель крупнейшего российского производителя красок для волос говорит, что много об этом думал и хорошо изучил астрологию. Даже дата рождения «Роколор» – 5 мая 1991 года – не случайна. По расчетам Владимира Самохина, это был последний день благоприятного периода, очерченного звездами.
– Я знаю свой гороскоп. Знаю, где у меня стоит Солнце, а где Юпитер и Плутон – те планеты, которые дадут наибольший эффект в бизнесе. Должна быть хорошая конфигурация небесных тел, чтобы вы смогли преуспеть в своем деле.
– А почему нынешний, тринадцатый год существования компании вы объявили годом «Роколор»?
– Дело в том, что у Юпитера цикл двенадцать лет. На рубеже старого и нового циклов планета дает импульс развития. Нужно сделать все возможное, чтобы подготовить компанию к следующей 12-летней фазе.
Подготовка идет полным ходом. «Роколор» собирается переехать в другой офис, а производство из Москвы в скором времени перевести в Ярославскую область – чтобы лучше конкурировать с китайцами по издержкам. В планах на осень – выпуск инновационного продукта, на который в компании возлагают большие надежды.
Впрочем, сегодня Владимир Самохин уже не столь пристально следит за движением планет. «Роколор» за прошлый год получил свыше $2 млн валовой прибыли. Бизнес вполне стабилен, и это настраивает бизнесмена на более спокойный лад.
– Древнекитайская философия делит мироздание на «Инь» и «Ян». Вся капитализация построена на «Ян» – силе, динамике, борьбе, беготне. «Инь» – что-то более мягкое, креативное, шестое чувство. Я решил больше опираться на интуицию.
– Вы погружаетесь в себя?
– Понемногу ухожу в прострацию. Хороший образ – муравьиная матка. Вот она сидит, и ее присутствие заставляет муравьев бегать. Так и у нас. Я становлюсь человеком, который начинает созерцать действительность, как кино. Но люди, которые меня окружают, полны созидательной энергии. Моя задача – не мешать их самореализации.
 |
| Александр Кравцов, 36 лет. «Руян» | Главный экспедитор
«Хотим поставить на одном из подмосковных водоемов несколько сцепленных друг с другом плотов, застелить их газонной травой и разместить на них ресторан. На берегу, недалеко от острова, разобьем чум-стойбище. Будем открывать острова как базы отдыха»,– рассказывает Александр Кравцов об очередной инициативе своей компании. Этот проект он курирует лично и уже все просчитал: через три года «островная» экономика должна выйти на прибыльность свыше $10 млн в год.
«Чем больше куражишься, тем больше зарабатываешь»,– поясняет харизматичный Кравцов. Созданная им фабрика по производству бизнесов уже работает со средней рентабельностью более 100%. В «Руяне» умеют смотреть сквозь условные стены отраслей. Многие бизнесы группы найдены где-то на стыке рынков и развиваются в нишах, чересчур узких и сезонных, чтобы оказаться интересными транснациональным корпорациям. В то же время многие до сих пор думают, что руяновский брэнд «Раптор» пришел с Запада.
На сладкие фантазии похожи предложения Кравцова по корпоративному устройству. Президент «Руяна» говорит, что знает, как получать от сотрудников гениальные идеи. Скоро для персонала соорудят круглосуточные парк-офисы, где будут библиотека, кинотеатр, бар и площадка для танцев. Неудобную офисную мебель заменят диваны и мягкие кресла, где сотрудники смогут медитировать за ноутбуками, потягивая пиво или что-нибудь покрепче. Пока же для подъема креативного духа сотрудники «Руяна» много путешествуют – на Байкал, в пустыню Гоби или в Антарктиду. Кравцов страстно увлечен экстремальным туризмом. Что подтверждает и корпоративный лозунг «Руяна» «Бизнес как экспедиция».
«Я считаю, что однообразный труд вреден для креативности и вообще для самочувствия,– говорит Александр Кравцов.– Очень важная вещь – хорошее настроение. Нужно воспринимать работу как радость, удовольствие. Тогда все получается само собой». Например, Александр Кравцов решил больше не расставаться со своим любимым псом – теперь тот проводит время с хозяином на работе. Коллег и гостей, включая иностранных партнеров, на пороге офиса встречает собачий лай. Англичане недоумевают: нонсенс! «Уникальная атмосфера»,– парирует Кравцов.
 |
| Владимир Мельников, 56 лет. «Глория Джинс» | Он знает куда
Спросите Владимира Мельникова о рентабельности инвестированного капитала за отчетный период, и велика вероятность, что в ответ услышите что-нибудь из Рембо, Бодлера или Данте.
– Вообще-то самую ценную информацию я черпаю из Библии. По Библии свой бизнес ведут протестанты. А я законченный протестант, так говорит мой духовный отец.
Глава компании, производящей джинсовую одежду мирового качества, устроившего даже Levi Strauss, когда-то построил свой бизнес в самом неприспособленном для этого месте. Депрессивный Новошахтинск (Ростовская область) был городом без будущего до появления бывшего заключенного Владимира Мельникова – при советской власти он отсидел девять лет за спекуляцию и контрабанду.
Оборот «Глории Джинс», в которой сейчас работают 10 тыс. человек, по итогам 2005 года должен удвоиться и составить $200 млн. У сверхэнергичного президента ростовской компании нет своего кабинета, он ему и не нужен – весь день на ногах. Темперамент у Мельникова зашкаливающий настолько, что это создает проблемы.
– Рассказывают, что в гневе вы страшны, начинаете крушить все вокруг.
– Это правда. Мой самый большой минус – я нетерпим к человеческим ошибкам. К тому же я очень быстрый человек в принятии решений. Что у обычного человека отнимает часа три, моя голова прокручивает за считанные минуты. Когда во время мозгового штурма люди не входят со мной в одну волну, я раздражаюсь, и порой очень сильно.
Предприниматель верит, что когда-нибудь ему удастся побороть в себе этот порок. Утром и вечером у Владимира Мельникова молитвы, при каждом обращении к Создателю он просит прощение за свои грехи. Президент «Глории Джинс» относит себя к людям, которые не знают, как делать бизнес (здесь ему помогают профессиональные менеджеры, в том числе западные, и лучшие консультанты – так, осенью должна начаться работа с McKinsey). Зато Мельников знает ответ на другой вопрос – куда этот бизнес вести?
– В бесконечность, конечно. У Мандельштама есть такая строчка: «Но если ты мгновенным озабочен, твой жребий жалок и твой дом непрочен». Я строю компанию на многие годы вперед. Всем нашим устремлениям, усилиям, энергии нет конца – вот что я хочу сказать.
 |
| Андрей Озолинь, 40 лет. «Магазин горящих путевок» | Пришел, увидел, пошел дальше
– В четырнадцать лет, еще до суворовского училища, у меня были две пластинки. Одну из них, с песнями из кинофильмов с участием Андрея Миронова, помню особенно хорошо. «Снимите, продайте последнюю рубашку и купите билет на пароход».
– Хотите сказать, что это про вас?
– Да, это в точности про меня.
Это про Андрея Озолиня, владельца крупнейшей в России сети турагентств («Магазин горящих путевок», по собственным оценкам предпринимателя, занимает около 12% рынка), бывшего офицера советской армии и выпускника Хаббард-колледжа. «Хаббард условно делит людей на три типа,– рассказывает Озолинь.– Начинателей, продолжателей и завершителей. Вот я типичный начинатель – не люблю ничего постоянного».
У этого человека и вправду все в какой-то головокружительной динамике. Он трижды женился (впрочем, на сей раз уверен, что в последний раз). А до туристического бизнеса перепробовал множество занятий. Выпускал гороскопы, пособия по предопределению пола ребенка и проч. В середине 1990-х Андрей Озолинь начал было издавать уфологический журнал «Необъявленный визит». Однако после нескольких встреч с «визитерами» спешно расстался с проектом.
В настоящее время Озолинь выращивает приблизительно с десяток новых брэндов. Практически все они связаны с туризмом. Исключение составляет разве что бизнес контент-провайдинга для операторов мобильной связи. Установка предпринимателя: все проекты должны быть тиражируемы и отторгаемы – «чтобы придумать их, довести до ума и уйти в сторону». «Магазин горящих путевок», которому Андрей Озолинь сейчас подыскивает щедрого покупателя, он оценивает в $8 млн (прошлогодний оборот сети – около $100 млн). Озолинь уверен, что через пару лет столько же будет стоит сеть агентств пляжного отдыха «Велл», одна из последних его инноваций.
– Рассказывают, что у вас, акулы турбизнеса, нет мобильного телефона, своей машины, дачи, и даже квартира, в которой вы живете, принадлежит вашей матери. Это слухи?
– Ну почему слухи? Другое дело, что кое-что уже изменилось. Машину я себе купил на днях. А мобильного телефонау меня действительно нет. Есть секретарь, который меня всегда находит. Это, кстати, делает менеджмент компании более самостоятельным: меня нет, связи со мной нет, а решение принимать нужно. Такой вот стиль бизнеса, и к нему привыкли.
 |
| Борис Нуралиев, 46 лет. «1С» | Герой без галстука
Сосед по лестничной площадке долгое время принимал Бориса Нуралиева за личного водителя какой-нибудь «шишки». Соседа понять легко. Нуралиев приезжает поздно, да еще на характерной черной «Волге». Под стать и одежда: вместо пиджака и галстука на нем неизменные рубашка и свитер.
Сосед ошибался. Он жил рядом с первым лицом компании, оборот которой в прошлом году превысил $60 млн, а по планам на 2004-й должен вырасти на 30%. Продукт «1С: Предприятие» используют более 700 тыс. организаций в странах СНГ и Балтии, а количество партнеров (дилеров и франчайзи) давно исчисляется тысячами.
Во главе всего этого стоит удивительно аскетичный человек, игнорирующий расхожие атрибуты богатства и некоторые нормы делового этикета. Только друзья и близкие Бориса Нуралиева знают, что в его гардеробе наличествует и костюм. Купленный в незапамятные времена, он послужил владельцу только дважды – оба раза по особому случаю, когда Нуралиев женился. Не так давно он приобрел Audi, но передвигаться предпочитает на привычной «Волге». С работы порой уходит в два ночи (на столь позднее время он запросто может назначить деловую встречу). В одном из своих интервью Нуралиев даже сравнил себя с председателем колхоза, который «обычно встает первым, а с поля уходит последним».
Фигура Нуралиева загадочна. При кажущейся демократичности директора «1С» о нем нередко говорят как о жестком авторитарном руководителе, стороннике тотального контроля. Однако сам он утверждает, что с легким сердцем оставляет компанию на месяц и больше – и без него, мол, все работает как часы.
Компанию Бориса Нуралиева многие хотели бы купить: полностью или частично. В последние годы российский бизнес увлечен идей IPO. Но глава «1С» предпочитает оставаться независимым: «Опираться на собственные силы – наш принцип».
 |
| Олег Тиньков, 36 лет. Тинькоff | Энергетическая связь
Олег Тиньков давно мечтает познакомиться с Ричардом Брэнсоном, главой Virgin Group. У этих людей много общего: как минимум, свобода от предрассудков, любовь к веселью и прогрессивной музыке. Желание пожать руку английскому бизнесмену возникло у Тинькова еще во времена открытия питерской сети магазинов «МusicШок», торгующих компакт-дисками. Однажды он даже гостил на вилле, которую Брэнсон сдает в свое отсутствие, но так и не увидел хозяина – разминулся с ним на каких-то два-три дня.
За последние годы Олег Тиньков сделал достаточно, чтобы сникать всероссийскую славу. Именной брэнд и массированная реклама по телевидению принесли ожидаемые плоды. Даже дети твердо уяснили: кто один такой, так это Тиньков. Охотно пишут про пивного короля центральные и региональные таблоиды, а с некоторых пор и влиятельные The New York Times и International Herald Tribune. Бизнесмен стал «своим парнем» в светских хрониках. Пивная кружка, запущенная Тиньковым в одного из нижегородских банкиров во время торжественного открытия очередного ресторана, это доказывает. Заурядное событие (ну с кем не бывает) имело общественный резонанс. Впрочем, шуму было несколько меньше, чем после объявления о сотрудничестве Тинькова с эпатажным Оливьеро Тоскани. «Мне нравятся немного сумасшедшие люди, такие как Олег»,– сказал в интервью СФ создатель скандальной рекламы Benetton.
Хозяин частной пивоварни с запланированной на этот год выручкой $70 млн довольно часто говорит, что ему скучно просто делать деньги. Свое отношение к работе он изложил посетителям корпоративного сайта с подкупающим простодушием: «Она приносит удовольствие и удовлетворение. Не люблю ее за то, что приходится быть строгим, а иногда злым с людьми. Ведь хочется быть просто nice guу’ем, рас…ем; ничего не делать, надеть Paul Smith, покурить травки, но, увы, приходится быть серьезным, хотя это не очень нравится».
Однако Олега Тинькова трудно заподозрить в том, что он отказывает себе в удовольствиях. Просто что бы ни делал этот человек, это получается весело, оригинально и прямо или косвенно идет на пользу бизнесу. Будь то проведение 8 марта вечеринки «Куршевель без олигархов» или привоз в Россию групп на редкого любителя типа Incognito (практически все гастролеры, выступающие в ресторанах Тинькова,– личные предпочтения бизнесмена).
Говорят, до конца лета Тиньков за границей, но в московском офисе компании утверждают, что не чувствуют его отсутствия: «Физически Олега нет, но энергетически он с нами».
|
