Как бороться с похитителями времени
Марк МакКормак (Mark H. McCormack)
Источник: Elitarium.ru
Похитители времени — это те, кто заставляет вас ждать, кому невозможно ни дозвониться, ни связаться другим способом. Они везде — в офисе, на улице, дома, они лишают вас драгоценных минут, часов, дней, потакая своим
Похитители времени — это те, кто заставляет вас ждать, кому невозможно ни дозвониться, ни связаться другим способом. Они везде — в офисе, на улице, дома, они лишают вас драгоценных минут, часов, дней, потакая своим капризам. И вы их знаете. Это могут быть клиенты, начальники, соседи, друзья, даже ваши дети, и они не обязательно делают это нарочно.
Кто они — похитители времени?
Их нельзя определить по внешнему виду. Они не обладают какими-либо характерными признаками, например цветом одежды. И даже если удается их вычислить, изменить или избежать их вам, скорее всего, не удастся. Клиенты остаются клиентами, супруги — супругами, а друзья — друзьями даже после того, как вы поняли, что именно они — похитители вашего времени.
Они еще и лгут
Похитители времени не только лишают вас драгоценных минут, но еще и лгут вам, часто даже не осознавая этого. Вот их обычные оправдания.
"Очень жаль, что я опоздал". Неправда, если бы было жаль, пришел бы вовремя или предупредил, что опаздывает, и уж точно не опаздывал бы постоянно, как это делают практически все похитители времени.
"Не знаю, как это произошло. Я никогда не опаздываю". Подобное утверждение означает, что он опаздывает всегда. В его представлении этот случай, может быть, и единственный, но в реальности похититель времени опаздывает на каждую встречу или событие и с опозданием делает каждый звонок в своей жизни, независимо от того, деловой он или личный.
"Я действительно хотел с тобой связаться". Если бы хотел, давно связался. А так можно предположить, что в списке его приоритетов вы и ваш бизнес стоите где-то между "погулять с собакой" и "почистить ботинки". Стоит ли тратить время на человека, который ценит вас настолько низко?
"Сейчас перезвоню". Если у похитителя времени в планах стоит лишить вас еще нескольких минут, он так и сделает, если нет, все равно не рассчитывайте на быстрое реагирование.
"Надеюсь, я не слишком поздно" — звучит обычно, когда уже настолько поздно, что просто невозможно этого не заметить. Встречается в основном не в деловых, а в социальных и личных ситуациях, в которых похититель времени ведет себя еще беспардоннее.
"Я на минутку" и, судя по всему, не на одну. Помните, что у таких людей большие трудности с реальным восприятием времени. Для них "минутка" означает пять минут, а "пара минут" — не меньше двадцати. Если вы согласны, рассчитывайте, что это займет еще больше времени.
"Я был ужасно занят". Возможно, но это не оправдание собственного бездействия или безответственного отношения к поручению.
"Можешь на меня рассчитывать". Если это сказано вслух, остерегайтесь. Подобными словами не бросаются. Доверие подразумевается, а если кому-то нужно об этом еще и говорить, то, скорее всего, этому человеку доверять опасно.
Уловки похитителей времени
Зная, чего от них ожидать, можно избежать многих ловушек.
Они не закончат вовремя ни один проект, что бы ни говорили. Если все же сдадут, проект будет незавершен. Они могут стать настоящими разрушителями карьеры, рассчитывая, что кто-то сделает всю работу за них.
Им все равно, кого заставлять ждать. Если вам необходимо их присутствие, вам не позавидуешь. Постарайтесь проводить встречи так, чтобы можно было обойтись без них.
Они всегда полны новых идей. Только взгляните на их распорядок дня. Нет человека, который был бы способен воплотить его в жизнь. И дело даже не во лжи. Просто они живут иллюзиями.
Замечания не срабатывают. Вы можете угрожать, уговаривать, умолять, но они все равно еще не раз вас разочаруют.
Как же с ними бороться?
Лучше всего держаться от них на максимальном расстоянии. К сожалению, это далеко не всегда возможно.
Поскольку вы не в состоянии изменить тот факт, что определенные люди являются похитителями времени, снизьте их шансы повлиять на вашу жизнь.
Разберитесь в причинах их действий. Порой причина постоянных опозданий заключается в личной неорганизованности человека, но иногда она серьезнее — он пытается тайком вам навредить.
Не подстраивайтесь под них. Не меняйте ради них своих планов. Если человек на 40 минут опоздал на встречу, которая должна была длиться час, сразу же честно предупредите его, что на все обсуждения у вас осталось не больше 20 минут. Скорее всего, в следующий раз он придет вовремя.
Ожидайте худшего. Если вы будете ожидать, что похититель времени будет опаздывать на каждую встречу, скорее всего, он оправдает ваши ожидания. В этом случае лучше рассчитывать на худшее, чем на то, что хотя бы раз в жизни он придет вовремя, и в очередной раз жестоко обмануться.
Обратитесь за объяснением. Не давайте похитителю времени спуску, заставьте его объяснить, почему он опоздал. Пусть и он почувствует, каково это — испытывать неудобства. С другой стороны, если он несколько раз произнесет свои оправдания вслух, возможно, он и сам осознает, насколько по-детски и неправдоподобно они звучат.
Похитители времени всегда были и будут среди нас. Но если вы научитесь их распознавать и поймете, чего от них можно ожидать, вы сможете достичь своих целей, не обращая на них внимания.
Автор: Марк МакКормак (Mark H. McCormack), основатель и председатель International Management Group, крупнейшего в мире маркетингового агентства в области спорта. Материал публикуется в сокращенном переводе с английского.
|
