Самая продажная профессия
Наталья Круть
Источник: сareer.ru
Профессия продавца - а именно о ней пойдет речь - очень многолика. Если в советское время она считалась женской, то сегодня сплошь и рядом мы видим "за прилавком" молодых людей, особенно это касается продукции из
Профессия продавца - а именно о ней пойдет речь - очень многолика. Если в советское время она считалась женской, то сегодня сплошь и рядом мы видим "за прилавком" молодых людей, особенно это касается продукции из области высоких технологий, автомобилей и т.п.
Весьма разнятся и требования к торговым работникам, и их заработки. Продавать незатейливый товар может и школьник, но и заработок его вряд ли превысит $ 150-200. Вышеупомянутая торговля сложной продукцией требует специальных знаний, а порой и высшего образования. Главным же условием для всех без исключения продавцов является доброжелательность, энергичность, оптимизм и потребность в общении.
Во всем мире наибольшее распространение имеют две основные формы торговли: индивидуальное обслуживание через прилавок и самообслуживание.
При социализме система самообслуживания реализовывалась в универсамах, которых, впрочем, было немного и в основном в спальных районах. Сегодня, когда российская торговля развивается бурными темпами, появляются целые сети супер- и гипермаркетов, как продовольственных, так и мебельных, электронных, парфюмерных и пр. Так что работа найдется на любой вкус.
Для столицы этот год стал настоящим ритейлерским бумом. Не только "старейшины", например, "Седьмой континент", "Рамстор" и "Перекресток", расширяли свои сети, но и "новички", такие, как дискаунтеры "Копейка" и "Пятерочка", пополнили розничный рынок Москвы. Нельзя не отметить мощный скачок, который сделали компании, торгующие парфюмерией и косметикой: "Арбат Престиж" открыл восемь магазинов, от него не отстала сеть магазинов элитной косметики и парфюмерии "Лэтуаль", открывает новый магазин "Артиколи". Ловят покупателей "сетями" и продавцы бытовой электротехники: "М Видео", "Техмаркет", "Партия", "Эльдорадо".
К счастью, прошли те времена, когда огромная часть интеллигенции вынуждена была выживать, продавая турецкие "шмотки". На эту тему даже была шутка: "Если дипломированный инженер работает продавцом в торговой точке, как о нем правильнее сказать: "дошел до точки" или "попал в точку"? Лет восемь назад, когда открывались первые супермаркеты, зарплата продавцам и кассирам в них предлагалась по тем временам очень приличная - не менее $ 300, но и отбор проходил порой как на конкурсе моделей.
Сегодня бум вокруг торговли поутих, появились другие привлекательные сферы, где можно себя реализовать. Зарплата торгового персонала супермаркетов - $ 300-400 - уже не поражает воображение, однако это все равно больше по сравнению с тем, сколько зарабатывают продавцы более мелких магазинчиков.
Еще одна причина искать работу в крупном "сетевом", т.е. имеющем разветвленную сеть в регионе или городе, предприятии - жесткое соблюдение законности и правил Трудового кодекса - поэтому неопытному человеку можно не опасаться того, что его подставят, списав на него недостачу или будут эксплуатировать.
Опыт Елены, некоторое время проработавшей в небольшом книжном магазине: "Во времена, когда работу было найти нелегко, я случайно набрела на книжный магазин с объявлением "Требуются продавцы". Книги - тогда подумалось мне - это не колбаса, здесь мне должно понравиться. Но, увы, мои ожидания не оправдались ни на йоту. Мне сразу же предложили подписать договор о коллективной материальной ответственности, и со следующего дня я приступила к своим обязанностям. Через месяц, в день зарплаты, директриса собрала всех продавцов и недовольным голосом сообщила, что в этом месяце опять недостача книг на сумму около 8 тысяч рублей (т.е. она хотела сказать, что книги были украдены посетителями магазина по недосмотру продавцов). Естественно, эти деньги были вычтены из нашей зарплаты, каждому продавцу пришлось отстегнуть примерно пятую часть своего месячного заработка. Поговорив с другими сотрудницами, я пришла к выводу, что никакой недостачи реально не существует и это почти открытая форма поборов. Девушки, проработавшие в магазине более года, рассказали, что уже не раз директриса объявляла такие астрономические суммы "украденного товара", возместить которые можно было лишь полностью конфисковав у каждого продавца его месячный оклад. При этом ни одного факта кражи никем замечено не было - мы не спускали глаз с товара. Фактически хозяйка магазина таким образом обеспечивала себе почти бесплатных работников. В милицию никто из нас не заявил - побоялись "крыши", которую якобы имела директриса. Я и несколько моих товарок вскоре уволились, но каждый раз, проходя мимо этого магазина, я вижу, что объявление о наборе продавцов все еще висит на его дверях".
Солидные фирмы заботятся о своих сотрудниках, обеспечивая их бесплатной форменной одеждой и питанием, причем в круглосуточных магазинах, помимо обедов, есть и полдники, и ужины.
Другой "плюс" работы в разветвленных торговых компаниях - возможность роста. Открывая новый филиал, администрация предлагает наиболее расторопным и перспективным продавцам перейти в новое место с повышением до должности администратора зала, менеджера и т.д.
"Наша компания предлагает не только начать свою карьеру в должности продавца-консультанта, но и достойно ее продолжить. В "Спортмастере" продавцы-консультанты пополняют ряды административного состава (координаторы, администраторы), становятся экспертами и товароведами по отдельным группам товара", - рассказывает Татьяна РОТОВА, менеджер по персоналу компании "Спортмастер".
Чтобы получить работу продавца, опыт работы иметь не обязательно: вас обучат на месте, а в некоторых фирмах даже отдается предпочтение людям без опыта. Конечно, если речь идет о высокотехнологичном товаре - мобильных телефонах, компьютерах - то без любви к технике вам трудно будет адаптироваться к работе.
Например, продавцу в магазине сотовых телефонов необходимо в течение полугода освоить ассортимент, который достигает 1500 видов аппаратов и аксессуаров.
"Молодым специалистам или студентам довольно непросто найти себе работу по специальности. Торговые компании предоставляют такую возможность, предлагая работу продавца-консультанта торгового зала. Данная работа позволяет хорошо развить коммуникативные навыки, научиться выстраивать свое поведение в различных ситуациях, в том числе и стрессовых - а этот навык, согласитесь, может пригодиться не только в дальнейшей карьере, но и в жизни. К тому же, отношение работодателя к молодому специалисту, уже имеющему опыт работы, особенно в известных торговых сетях, отличается большей лояльностью", - считает Татьяна РОТОВА.
Но из-за специфических особенностей работать в торговле может далеко не каждый. Прежде всего, работа продавца требует физической выносливости и четкой координации движений: порой за 12-часовую смену некогда и присесть.
Впрочем, иногда отдыхать продавцам не разрешают из принципа. Мария работала продавцом в магазине немецкой женской одежды: "График у нас был два через два, по 12 часов в день с получасовым перерывом. И за все это время нам ни разу не разрешали присесть. Руководство даже проследило, чтобы из подсобного помещения убрали стулья - так что к концу дня мы все были "без ног". В общем, каждая из нас искала себе другое место и в течение какого-то срока уходила".
К счастью, такие драконовские законы существуют не во всех фирмах.
По словам директора по персоналу одной из крупнейших в Москве сети супермаркетов, с набором персонала проблем практически не бывает: "Если открывается новый магазин, то жители близлежащих районов сами стараются узнать о наличии вакансий. Мы начинаем набирать персонал заранее, с большим запасом времени, и за месяц до открытия все места уже заполнены.
Когда у нас готовится к открытию новый магазин, мы сообщаем об этом всем сотрудникам. И все желающие повысить свой профессиональный уровень и, возможно, осуществить карьерный рост могут получить направление в учебный центр после рекомендаций менеджера по персоналу или руководителя подразделения. Там уже оценивают, есть ли у человека образование, лидерские задатки, знает ли он компьютер, и стараются посредством тренингов развить те или иные навыки. Обычно рядовые сотрудники начинают карьерный рост с позиции ночного администратора или старшего продавца. Научившись управлять пятью продавцами, человек может перейти на следующую ступень - стать дневным администратором - в дневную смену больше людей, ответственности и проблем. Мы заинтересованы выращивать свой средний менеджмент - в каждом магазине у нас 5-10 человек, которые "выросли" из продавцов".
Сколько может заработать продавец?
Самые высокие заработки - в магазинах сотовых телефонов - не менее $ 400 в месяц, и до $ 1000 в сезон.
Неплохо зарабатывают и продавцы электронных товаров, а также элитной продукции (мебели, парфюмерии и пр.).
Меньше всего зарплата у продавцов продовольственных продуктов - $ 200-300. Однако и здесь ситуация меняется: торговля цивилизируется и профессионалы, безусловно, найдут в ней свою нишу.
Наталья Круть
|
